"التجارة" تكشف عن حقوق العملاء خلال صيانة سياراتهم

منذ 1 عام
"التجارة" تكشف عن حقوق العملاء خلال صيانة سياراتهم

ارابيان درايف - السائق العربي - أعلنت وزارة التجارة والاستثمار، عبر حسابها الرسمي على “تويتر”، عن حقوق العملاء حال قيامهما بصيانة سياراتهم، وذلك في إطار دورها التعريفي والإرشادي ضمن خطة المملكة 2030.

وأوضحت الوزارة أن حقوق العملاء تنقسم إلى ثلاث مراحل، المرحلة الأولى تمثل حقوق العملاء قبل الصيانة، والمرحلة الثانية الحقوق خلال الصيانة، والمرحلة الثالثة الحقوق بعد الصيانة.

وبينت أن حقوق العميل قبل الصيانة تتضمن توضيح الثمن التقديري لأعمال الصيانة، وتحديد موعد الانتهاء من أعمال الفحص والمعاينة للصيانة الدورية وغير الدورية.

وأضافت وزارة التجارة، أن من ضمن حقوق العميل تحديد موعد الانتهاء من الصيانة الدورية خلال مدة لا تزيد عن ساعة من وقت استقبال السلعة للصيانة في الموعد المحدد، وأيضًا بيان مدة الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وتكلفتها في مراكز الصيانة.

وأشارت التجارة إلى أن حقوق العميل تشمل الكشف عن الأعمال الإضافية التي تطرأ أثناء الصيانة بشكل موثق، وكذلك عدم إلزام العميل بأداء تكلفة الأعمال التي لم يوافق عليها.

أما حقوق العملاء بعد الصيانة، فهي تتضمن خدمات ما بعد الصيانة، وهي تقديم معلومات الصيانة التي تمت بشكل مكتوب، وتمكين العميل من معاينة قطع الغيار التي تم استبدالها.



تعليقات الزوار

لا توجد تعليقات حول "التجارة" تكشف عن حقوق العملاء خلال صيانة سياراتهم. كن أول من يعلق.

إضافة تعليق