ما هي الحالات التي يستحق العميل بها سيارة بديلة مؤقتة من الوكيل؟ حماية المستهلك توضح!

منذ 2 عام
ما هي الحالات التي يستحق العميل بها سيارة بديلة مؤقتة من الوكيل؟ حماية المستهلك توضح!

ارابيان درايف - أعلنت جمعية حماية المستهلك عن حقوق المستهلكين لدى وكيل السيارات في حال التأخر عن تسليم السيارة لهم، حيث أكدت الجمعية على أحقية العميل في أخذ سيارة بديلة مؤقتة إذا تأخر الوكيل عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية.

كما نشرت الجمعية انفوجرافيك توعوي يوضح الحالات الأخري في أحقية العميل على سيارة بديلة من الوكيل، وهي إذا تعذّر الانتفاع بالسيارة بسبب خلل مشمول بالضمان، وفي حال عدم استلام قطع الغيار أكثر من 14 يوماً، وفي حال تأخر الوكيل أكثر من ساعة واحدة بتزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة.

وأشارت الجمعية إلى أنه يشترط أن تكون السيارة البديلة من نفس فئة سيارة المستهلك، كما يمكن التعويض عنها بمبلغ مالي قدره (سعر شراء السيارة/400) عن كل يوم تأخير