ارابيان درايف - السائق العربي - أوضحت جمعية حماية المستهلك، عبر الحساب الرسمي، عن الحالات التي يلتزم فيها الوكيل بتوفير سيارة بديلة للعميل عند إجراء الصيانة.

وذكرت الجمعية إن الوكيل ملزم بتوفير سيارة بديلة بشكل مؤقت، في حال تأخر الوكيل عن تسليم المستهلك قطع الغيار ذات الطلب المستمر مباشرة أو ذات الطلب النادر خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب إذا تعذر الانتفاع بالسيارة .

وأضافت حماية المستهلك أن الحالات تتضمن أيضاًُ حال تعذر انتفاع المستهلك بالسيارة لخلل مشمول بالضمان، أو في حال تأخر الوكيل لأكثر من ساعة واحدة بتزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية من وقت إحضار السيارة.

وأكدت على أنه يشترط إحضار السيارة في الموعد المحدد، وكذلك في حال التأخر عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية.