ارابيان درايف - السائق العربي - كشفت وزارة التجارة من خلال تغريدة لها عبر حسابها على منصة إكس، عن طبيعة الصيانة عند الوكيل، وهل إذا كانت تأتي بشكل إلزامي أم يمكن أن تكون اختيارية.

أوضحت الوزارة أنه من حق المستهلك الاختيار بين القيام بأعمال الصيانة عند الوكيل أو مركز آخر يقدم خدمات الصيانة الدورية.

وأكدت "التجارة" عدم تأثر استمرارية الضمان في حال قيام المستهلك بالصيانة عند مراكز خدمات الصيانة الدورية وفق توصيات المنتج، مشيرةً إلى أنه يجب على المستهلك الاحتفاظ بالفواتير والتقارير الفنية للصيانة لحفظ حقه بالضمان.



وفي نفس السياق، أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، أن "إجراء الصيانة خارج الوكالة لا يؤدي إلى إلغاء الضمان".

وأوضح متحدث التجارة أنه من حق المستهلك الاختيار بين الصيانة لدى الوكيل أو في مراكز صيانة أخرى معتمدة.

وشدد "الحسين" على أهمية الالتزام بأوقات الصيانة المعتمدة، مع ضرورة الاحتفاظ بالفواتير لكل عملية صيانة تُجرى خارج الوكالة لضمان الحفاظ على حقوق المستهلك.