الضمان والاستدامة يتصدران قائمة أولويات مشتري السيارات في الإمارات

أبوظبي والعين، الإمارات العربية المتحدة – 20 مايو 2025
في ظل التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع السيارات في الإمارات، كشفت نتائج استطلاع رأي حديث أجرته فولكس واجن أبوظبي عن تغيّر جذري في تفضيلات المستهلكين. فقد جاءت تكاليف الضمان والصيانة في صدارة العوامل المؤثرة على قرارات الشراء بنسبة 40%، تليها الاستدامة البيئية وكفاءة استهلاك الوقود بنسبة 34%، ما يعكس اتجاهاً واضحاً نحو التركيز على القيمة طويلة الأجل والاعتبارات البيئية.

وأشارت النتائج إلى أهمية متزايدة للميزات والتقنيات الحديثة (33%)، وتوافر خدمات ما بعد البيع محلياً (32%)، إلى جانب القيمة الجيدة عند إعادة البيع (31%). كما بيّن الاستطلاع أن بلد المنشأ (الأوروبي أو الياباني أو الصيني) وإرث العلامة التجارية يُشكّلان أيضاً عاملين مؤثرين بنسبة 29% و24% على التوالي، مما يؤكد استمرار ثقة المستهلكين بالعلامات التي تمتلك تاريخاً عريقاً وسمعة راسخة.

تباين ملحوظ بين الفئات العمرية

لفت الاستطلاع، الذي شمل أكثر من 1000 مشارك من مختلف أنحاء الإمارات بالتعاون مع مؤسسة YouGov، إلى تباين ملحوظ بين أولويات الفئات العمرية.
فبينما ركّز المشاركون الذين تجاوزوا 45 عاماً على الجوانب العملية مثل الضمان (50%) وكفاءة الوقود (34%) وخدمات ما بعد البيع (32%)، أبدت الفئة الأصغر سناً (18 – 24 عاماً) ميلاً أكبر نحو الجوانب العاطفية والعلامات التجارية، حيث أظهرت اهتماماً كبيراً بإرث العلامة بنسبة 30%، والتأثر بتقييمات وسائل الإعلام والمجتمع بنسبة 20%.

رؤية فولكس واجن: الابتكار مع فهم المستهلك

من جانبه، قال جوردان ووكر، المدير العام لفولكس واجن أبوظبي:
“في سوق سريع التغيّر يشهد دخول علامات جديدة، أصبح فهم سلوك المستهلكين أولوية أساسية. نتائج هذا الاستطلاع تعزز التوجّه العام بأن العملاء اليوم يبحثون عن قيمة حقيقية وخدمة ما بعد بيع استثنائية. وبدورنا، نركز في فولكس واجن على تقديم باقات ذكية توازن بين السعر، الموثوقية، ورضا العملاء على المدى الطويل.”

عن فولكس واجن الشرق الأوسط

تمثل فولكس واجن الشرق الأوسط العلامة الألمانية في ثماني دول في المنطقة، وتقدم مجموعة من أبرز طرازاتها مثل: تيغوان، جولف GTI، جولف R، تي روك، طوارق، وتيرامونت ذات المقاعد السبعة، الطراز الأعلى مبيعاً في المنطقة.
وتواصل الشركة مسيرتها نحو مستقبل التنقل المستدام من خلال استراتيجية ACCELERATE التي ترتكز على الابتكار، والتقنيات المتقدمة، وتقليل الأثر البيئي.

للاستفسارات الإعلامية:
كلير جاكسون | +971 50 621 4558 | claire.jackson@ali-sons.com
عبدالله سلاّم | +971 54 326 5780 | Abdullah.sallam@houbaracomms.com

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة:
https://ar.volkswagen-me.info/ar/news/